آخر تحديث: 22 سبتمبر 2026
توضح هذه السياسة كيفية جمع PrimeWeb.cloud للبيانات الشخصية واستخدامها وحمايتها عند زيارة الموقع أو إنشاء حساب أو طلب خدمة أو التواصل مع الدعم.
1. البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، صورة الملف الشخصي، ومعرّف تسجيل الدخول الذي يرسله مزود تسجيل الدخول الاجتماعي بعد موافقتك.
- بيانات الطلبات والخدمات: تفاصيل المنتجات أو الخدمات المطلوبة، الطلبات، الفواتير، حالة السداد، وإشعارات التحويل البنكي ومراجعها.
- بيانات الدعم: محتوى التذاكر والردود والتقييمات والمرفقات التي ترسلها لمعالجة طلبك.
- بيانات تقنية: عنوان بروتوكول الإنترنت، نوع المتصفح والجهاز، بيانات الجلسة، وسجلات الأمان والحضور التقني اللازمة لتشغيل الموقع وحمايته وقياس الزيارات بصورة إجمالية.
2. كيفية استخدام البيانات
- إنشاء الحساب وتسجيل الدخول وإدارة هوية المستخدم وصلاحياته.
- إعداد المتجر أو الخدمة المطلوبة، تنفيذ الطلبات، إصدار الفواتير، ومتابعة المدفوعات.
- الرد على تذاكر الدعم وحماية الحسابات ومنع إساءة الاستخدام.
- تحسين أداء الموقع والواجهة وقياس الاستخدام الفني.
- الامتثال للالتزامات النظامية وحفظ السجلات عند انطباقها.
3. تسجيل الدخول باستخدام Google
عند اختيار المتابعة باستخدام Google، نتلقى من Google البيانات الأساسية التي توافق على مشاركتها، مثل الاسم والبريد الإلكتروني وصورة الحساب ومعرّف فريد. لا نستلم كلمة مرور حسابك في Google. يخضع استخدام Google لبياناتك كذلك لسياسة الخصوصية الخاصة بها وإعدادات حسابك لديها.
4. ملفات الارتباط والجلسات
يستخدم الموقع ملفات ارتباط وتقنيات جلسة ضرورية لتسجيل الدخول، حماية النماذج، حفظ حالة الحساب، وتشغيل الخصائص الأمنية. قد يؤدي تعطيلها إلى تعذر استخدام أجزاء أساسية من الموقع.
5. مشاركة البيانات
قد نعالج البيانات عبر مزودي الاستضافة والبنية التقنية وتسجيل الدخول والدفع أو الخدمات المساندة بالقدر اللازم لتقديم الخدمة. لا نبيع بياناتك الشخصية. وقد نكشف بيانات محددة عند وجود التزام نظامي أو لحماية الحقوق والأمان.
6. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات طوال المدة اللازمة لتقديم الحساب والخدمات، معالجة الطلبات والتذاكر، والوفاء بمتطلبات السجلات والأمان. تختلف المدة بحسب نوع السجل، وقد تبقى بعض بيانات المعاملات بعد إغلاق الحساب عندما يلزم ذلك نظاميًا أو تعاقديًا.
7. حماية البيانات
نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات من الوصول أو التعديل أو الإفصاح غير المصرح به. ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني تضمن أمانًا مطلقًا.
8. حقوقك وخياراتك
يمكنك طلب الاطلاع على بيانات حسابك أو تصحيحها أو حذفها، والاعتراض على معالجة معينة حيث ينطبق ذلك. قد نطلب التحقق من الهوية، وقد نحتفظ ببعض السجلات إذا كان الاحتفاظ مطلوبًا لتنفيذ عقد أو التزام نظامي أو حماية الحقوق.
9. التعديلات والتواصل
قد نحدّث هذه السياسة عند تغير الخدمات أو المتطلبات. سيظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة. للاستفسارات أو طلبات الخصوصية، استخدم تذكرة الدعم من حسابك أو قنوات التواصل المنشورة في الموقع.